Livraison
Combien coûte la livraison ?
Rien : elle est gratuite sur toute la boutique, sans minimum d'achat.
Quand vais-je recevoir mon colis ?
En moins de 10 jours après la commande. Les articles partent de l'entrepôt de notre partenaire logistique en Asie.
Où livrez-vous ?
En France métropolitaine, en Corse et à Monaco.
Comment suivre mon colis ?
Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès l'expédition. Le suivi peut mettre quelques jours à s'activer.
Mon colis n'est pas arrivé. Que faire ?
Écrivez-nous avec votre numéro de commande. Nous faisons le point avec le transporteur, puis nous renvoyons la commande ou nous vous remboursons.
Commande et paiement
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez-nous le plus vite possible. Si le colis est déjà parti, vous avez 14 jours après la réception pour changer d'avis.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement passe par la page sécurisée de Shopify. Nous ne voyons jamais vos données bancaires.
Proposez-vous un emballage cadeau ?
Non. Les articles arrivent dans leur emballage d'origine.
Les articles
Puis-je choisir le modèle ?
Oui, sauf quand la fiche indique « au hasard » : le modèle est alors choisi à la préparation.
À partir de quel âge ?
Nos squishies et peluches ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans. Les avertissements figurent sur chaque fiche.
Comment entretenir un squishy ?
Gardez-le à l'abri du soleil et de la chaleur, et nettoyez-le avec un chiffon à peine humide. Évitez l'eau, le sèche-cheveux et les objets pointus.
Retours
Comment retourner un article ?
Écrivez-nous dans les 14 jours qui suivent la réception. Tout est expliqué sur la page Retours et remboursements.
Mon article est abîmé.
Envoyez-nous une photo avec votre numéro de commande : nous le remplaçons ou nous vous remboursons, sans frais.